Preguntas Frecuentes Dimerc+
Dimerc+ es una modalidad de compra que amplía el catálogo de productos disponibles en Dimerc, incorporando artículos ofrecidos por especialistas externos. Puedes comprar todo desde el mismo sitio, con tu crédito y factura Dimerc. La diferencia es que algunos productos son despachados directamente por los especialistas, lo que permite acceder a nuevas categorías que antes no estaban disponibles.
Cuando ves un producto identificado como “despachado por [nombre del especialista]”, significa que forma parte de Dimerc+. Estos productos no salen del centro de distribución de Dimerc, sino que son enviados directamente por el especialista, manteniendo siempre la facturación y el crédito Dimerc.
Sí. Aunque el despacho lo haga un especialista, la factura siempre es emitida por Dimerc S.A. Esto te permite mantener centralizadas tus compras, tu historial y tu control de crédito.
Sí. Todos los productos Dimerc+, al igual que los productos tradicionales, pueden ser comprados con tu crédito Dimerc.
Sí. Todos los productos cuentan con garantía legal y respaldo. Si tienes algún problema, puedes escribirnos directamente y Dimerc gestionará la solución con el especialista.
¡No hay problema! El sistema separa automáticamente ambos tipos de productos:
- Los productos Dimerc se despachan desde nuestro centro de distribución.
- Los productos Dimerc+ se despachan directamente desde el especialista.
Sí. Los productos Dimerc+ pueden tener tiempos de entrega distintos a los productos tradicionales. Al momento de agregar al carrito, verás claramente el plazo estimado según el especialista y tu comuna.
Pueden variar. El costo de envío de los productos Dimerc+ se calcula según el peso del producto y la comuna de entrega, y se muestra en el proceso de checkout.
Sí. Todos los especialistas que participan en Dimerc+ pasan por un proceso de selección y compromiso de cumplimiento. Dimerc está detrás de cada operación, asegurando que recibas lo que pediste, en el plazo informado.
No necesariamente. Si tu pedido incluye productos tradicionales Dimerc y productos Dimerc+, podrían llegar por separado:
- Productos Dimerc: despacho desde nuestro centro de distribución.
- Productos Dimerc+: despacho directo desde el especialista.
Puedes solicitarlo escribiéndonos directamente a través del formulario de contacto o a tu ejecutivo/a. Nosotros coordinaremos el proceso con el especialista. La política de devoluciones se mantiene según los términos vigentes de Dimerc.
Sí. Puedes armar tu carrito como prefieras: solo productos tradicionales, solo productos Dimerc+, o una mezcla de ambos.
Puedes contactarte con nosotros a través de los canales habituales de atención. Dimerc sigue siendo tu único punto de contacto y se encargará de gestionar cualquier problema con el especialista.